Política de privacidad
Esta información se refiere a la navegación por clarenso.com y al primer contacto con Clarenso para consultar servicios o solicitar una propuesta.
Quién trata tus datos
El responsable es Jose Alberto Perez Toledo, profesional autónomo que opera con el nombre comercial Clarenso, con NIF 44724460V y domicilio profesional en Calle Cava Baja 42, 3.º exterior izquierda, 28005 Madrid. Para cuestiones sobre tus datos puedes escribir a hola@clarenso.com.
Qué datos utilizamos y para qué
Si nos escribes, tratamos los datos que incluyas en tu mensaje: tu nombre, correo, empresa o actividad y la información necesaria para entender la consulta. Los utilizamos para responderte, aclarar lo que necesitas y, si lo solicitas, preparar y dar seguimiento a una propuesta.
No necesitas enviar contraseñas, documentos de identidad, información de salud ni datos de otras personas para pedir información. Si un proyecto requiere información adicional, acordaremos primero cómo compartirla.
La prestación del sitio también requiere tratar información técnica de las conexiones, como la dirección IP, la fecha de acceso y el recurso solicitado, para servir las páginas, mantener el funcionamiento y detectar incidencias.
Para proteger el formulario frente a envíos abusivos o repetidos se utilizan referencias técnicas seudonimizadas temporales. Tienen una caducidad operativa y se eliminan mediante procesos de limpieza; su eliminación física depende de la ejecución de esos procesos. No se utilizan para crear perfiles comerciales.
Cómo funciona el contacto
Puedes escribir mediante el formulario de contacto o directamente al correo que aparece en la web. El formulario remite tu consulta al correo de Clarenso; el enlace de email abre tu propia aplicación para que redactes y envíes el mensaje.
El formulario pide tu nombre, un email de contacto y el mensaje para atenderte y responder a tu consulta. No admite archivos adjuntos. Si faltan datos relevantes para una propuesta, te los pediremos de forma concreta.
Por qué podemos tratarlos
- Preparar un servicio que nos solicitas: cuando consultas por un trabajo para ti, el tratamiento necesario para estudiar y preparar su contratación se basa en las medidas precontractuales que pides (artículo 6.1.b del RGPD).
- Atender una relación profesional: si escribes en representación de una empresa o en tu actividad profesional, usamos los datos de contacto necesarios para atender esa relación. La base es el interés legítimo en responder la consulta profesional, con los límites del artículo 19 de la LOPDGDD y el artículo 6.1.f del RGPD.
- Mantener y proteger el sitio: el tratamiento técnico necesario se apoya en el interés legítimo en ofrecer una web operativa y prevenir incidentes, de forma proporcionada.
Escribirnos no te suscribe a un boletín ni autoriza campañas comerciales. Si una finalidad distinta requiere tu consentimiento, se te solicitará por separado.
Proveedores y acceso a los datos
Utilizamos IONOS para el alojamiento y el correo. Para organizar las consultas y preparar respuestas podemos utilizar herramientas de gestión y de apoyo a la redacción, incluidas herramientas de inteligencia artificial de OpenAI. Las respuestas y propuestas las revisa una persona; este apoyo no supone tomar decisiones con efectos jurídicos sobre ti de forma exclusivamente automatizada.
El acceso se limita a lo necesario para estas funciones. También podrán recibir información las autoridades o los organismos competentes cuando exista una obligación legal.
Si una herramienta de apoyo requiere tratar información fuera del Espacio Económico Europeo, su uso exige comprobar previamente la base de la transferencia y las garantías que correspondan. Puedes solicitar en hola@clarenso.com información sobre los proveedores que intervienen en tu consulta y, cuando corresponda, sobre esas garantías.
Durante cuánto tiempo
Conservamos la información mientras sea necesaria para atender la consulta y el seguimiento de la propuesta que hayas solicitado. Cuando esa finalidad termine, se eliminará la información que ya no sea necesaria; la que deba mantenerse por obligaciones legales o para atender posibles reclamaciones se conservará únicamente durante el periodo aplicable y con acceso restringido. Si se contrata un servicio, la documentación del proyecto tendrá su información de privacidad y conservación correspondiente.
Los registros técnicos siguen los criterios de conservación del servicio de alojamiento y las necesidades de investigación de incidencias. No se conservan para construir perfiles comerciales de quienes visitan la web.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación de su tratamiento, oponerte a los tratamientos basados en interés legítimo y pedir su portabilidad cuando corresponda. Escribe a hola@clarenso.com indicando qué necesitas. Solo se pedirá información adicional para acreditar tu identidad si es necesaria.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Navegación y enlaces externos
Los enlaces a otros sitios y la aplicación de correo que elijas se rigen por las condiciones de sus respectivos proveedores. La configuración de herramientas del sitio se revisará si incorporamos funciones que cambien el tratamiento de tus datos.
Revisión del texto: 15 de octubre de 2026.